Иногда при попытке подключения появляются ошибки, для их расшифровки выкладываем список ошибок и возможные варианты решения :

  • Ошибка 629 – Подключение прервано удаленным компьютером.
  • Ошибка 676 или 680 – линия занята.
  • Ошибка 678 ( Ошибка 815 -Для Windows Vista, Ошибка 651 — для Windows 7) – удаленный компьютер не ответил вовремя
  • Ошибка 691 – неправильное имя пользователя или пароля.
  • Ошибка 734 – протокол управления связью PPP был прерван.
  • Ошибка 735 — Запрошенный адрес был отвергнут сервером
  • Ошибка 769 – указанное назначение не достижимо.

1. Ошибка 629 – Подключение прервано удаленным компьютером.

Возможные причины:Такая ошибка возникает, если уже создана сессия РРРоЕ и Вы пытаетесь поднять еще одну сессию. Такое случается при неправильном завершении предыдущей сессии, когда на сервере осталось незакрытое подключение либо кто-то под Вашим логином уже вошел в Интернет.

Решение проблемы: Подождите не менее двух минут и попробуйте повторно подключиться. Если не удалось — обращайтесь в техподдержку (тел.050 426 47 40). И не забывайте хранить в секрете свои данные для входа в Интернет.

2. Ошибка 676 или 680 – линия занята.

Возможные причины:Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере, или имеются неисправности на нашем активном оборудовании.

Решение проблемы: Необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер :

Правой клавишей мышки нажимаете на «Мой компьютер» или открываете «Панель управления» и открываете ярлык «Система».

Появиться окно «Свойства системы» далее выбираете вкладку «Оборудование» и нажимаете на «Диспечер устройств».

В появившемся списке ищите «Сетевые карты»(Сетевой адаптер, Сетевые платы), нажимаете слева на значок «+», открывается список установленных на ваш компьютер сетевых карт, выбираете свою сетевую карту.

769_004

Нажав правой кнопкой мыши, выбираете «Отключить», а затем «Задействовать» и повторяете попытку подключения.

Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер.

Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер («Обновить драйвер…»).

Если проблема сохраняется — Перегрузите компьютер и повторите попытку подключения. Если проблема сохраняется — звоните в техническую поддержку.

3. Ошибка 678 – удаленный компьютер не ответил вовремя

( Ошибка 815 -Для Windows Vista, Ошибка 651 — для Windows 7).

image678

Решение проблемы: 1. Проверьте работу сети по »Алгоритму поиска ошибок»

Решение проблемы: 2. Проверьте, что сетевая карта ВКЛЮЧЕНА (если выключено — включите.)Смотрите порядок действий в описании ошибки №676.

Если соединение не проходит и выдается диагностика «Ошибка 678″, попробуйте сбросить системные данные сетевых подключений следующим образом: «Пуск»->»Выполнить», введите команду :

«netsh interface ip reset resetlog.txt»

После выполнения команды на диске будет создан файл resetlog.txt — файл протокола по тому, что сделала данная команда.

4. Ошибка 691 – неправильное имя пользователя или пароля.

image691

Решение проблемы:

  1. Проверьте правильность набора Вашего логина и пароля, обратите внимание на регистр, и на раскладку клавиатуры.
  2. Такая ошибка также появляется в том случае, когда вы настроили соединение, но оно отключено со стороны сервера , либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети. Необходимо позвонить в техническую поддержку., чтобы включили на Вашей учетной записи соединение РРРоЕ или проверили активность Вашего подключения.

Если есть вопросы — звоните в техническую поддержку..

5. Ошибка 734 – протокол управления связью PPP был прерван.

Возможные причины: Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности.

Решение проблемы: В папке «Сетевые подключения» щелкните на используемом подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду «Свойства» и откройте вкладку «Безопасность». В списке «При проверке используется» выберите «Безопасный пароль». Если проблема сохраняется – звоните в техническую поддержку.

6. Ошибка 735: Запрошенный адрес был отвергнут сервером

image735

Возможные причины: Неверные настройки высокоскоростного подключения PPPoE.

Решение проблемы: Проверить соответствующие настройки подключения. Открыть окно сетевых подключений, найти высокоскоростное подключение, нажать правую кнопку мыши и выбрать в меню «Свойства».

735_002

Далее, выбрать вкладку «Сеть», среди компонентов выбрать «Протокол Интернета TCP/IP», нажать кнопку «Свойства».

735_003

Обратить внимание на способ назначения IP-адреса, если назначение адреса идет вручную (прямым указанием IP),то необходимо активизировать опцию «Получить IP-адрес автоматически».

735_005

Сохранить настройки, нажав кнопку «ОК».

7. Ошибка 769 – указанное назначение не достижимо.

image769

Возможная причина 1: В сетевых подключениях отключено подключение по локальной сети .

Решение проблемы: включить подключение:

Открыть окно сетевых подключений, найти подключение по локальной сети, нажать пр. кн. мыши и выбрать в меню «Включить», либо два раза кликнуть лев. кн. мыши по подключению.

769_003

Возможная причина: 2. В диспетчере устройств отключена сетевая карта (значок сетевой карты перечеркнут красным крестиком).

Решение проблемы: задействовать (включить) сетевую карту Смотрите порядок действий в описании ошибки №676.

Нажимаете правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажимаете на «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть.

769_005

Если перед пиктограммой отображен один из знаков: знак вопроса, восклицательный знак, то на сетевую плату некорректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер («Обновить драйвер…»).

Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется: включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер